Asiakasprofiili

Asiakasprofiili kertoo Corallyn tekoälylle, kenelle se kirjoittaa. Kun ihanneasiakkaasi ja ostajapersoonasi on kuvattu, AI puhuu oikeista kivuista, oikeilla termeillä ja oikeissa kanavissa — sen sijaan että se vetoaisi ”kaikkiin”. Voit ylläpitää useita asiakasprofiileja ja merkitä yhden oletukseksi.

Kaksi tasoa: ICP ja persoonat

Asiakasprofiili jakautuu kahteen osaan: yritystason ICP:hen (ihanneasiakasprofiili) ja henkilötason ostajapersooniin. ICP kuvaa millaiselle organisaatiolle myyt, persoonat taas keitä siellä puhuttelet.

ICP — ihanneasiakas (yritystaso)

ICP määrittää, millainen yritys on paras mahdollinen asiakas. Täytä osiossa ICP (ihanneasiakas, yritystaso) seuraavat kentät:

• Toimialat — mille toimialoille myyt (yksi per rivi).
• Yrityskoko — esimerkiksi henkilöstömäärä tai liikevaihto.
• Maantiede — kohdealueet ja markkinat (yksi per rivi).
• Kypsyystaso — asiakkaan digitaalinen tai toiminnallinen kypsyys.
• Ostosignaalit / triggerit — tapahtumat, jotka kertovat ostotarpeesta, kuten kasvu, rekrytointi tai teknologiavaihdos (yksi per rivi).
• Diskvalifioijat — kenelle ei myydä. Nämä auttavat AI:ta rajaamaan viestin pois vääristä kohderyhmistä (yksi per rivi).

Diskvalifioijat ovat yhtä arvokkaita kuin kohderyhmän kuvaus: kun kerrot kenelle et myy, AI ei tuhlaa viestiä väärään yleisöön.

Ostajapersoonat

Persoonat kuvaavat ostopäätökseen vaikuttavat henkilöt. Lisää persoona painikkeella Lisää persoona ja täytä kutakin varten:

• Nimi ja Rooli — esimerkiksi ”Markkinointijohtaja Maria”.
• Jobs-to-be-done — mitä tämä henkilö yrittää saada aikaan.
• Kivut — ongelmat ja turhaumat, joita ratkaiset (yksi per rivi).
• Vasta-argumentit — epäilyt ja vastaväitteet, joita AI:n kannattaa ennakoida ja taklata (yksi per rivi).
• Heidän sanastonsa — sanat ja ilmaukset, joita asiakas itse käyttää. AI puhuu asiakkaan kielellä, ei sisäisellä jargonilla (yksi per rivi).
• Kanavat — missä tämä persoona liikkuu ja mistä hänet tavoittaa (yksi per rivi).

Näin luot asiakasprofiilin

• Paina Uusi aloittaaksesi uuden luonnoksen.
• Halutessasi paina Esitäytä verkkosivulta (AI) ja anna verkko-osoite — AI poimii sivulta ehdotukset ja täyttää vain tyhjät kentät.
• Täydennä ICP ja lisää tarvittavat persoonat.
• Anna profiilille nimi ja tallenna painikkeella Tallenna luonnos, tai julkaise se painikkeella Julkaise.
• Jos sinulla on useita profiileja, merkitse käytettävin painikkeella Aseta oletukseksi.

Vinkit hyvään asiakasprofiiliin

• Käytä asiakkaan omia sanoja sanasto-kentässä — se on yksi vaikuttavimmista tavoista saada AI:n teksti kuulostamaan asiakkaan korvaan oikealta.
• Kirjoita kivut ja vasta-argumentit konkreettisesti; ne ohjaavat AI:ta puhumaan oikeista asioista.
• Julkaistu ja oletukseksi asetettu asiakasprofiili toimii myös lähtötietona, kun kokoat sisältösuunnitelman automaattisesti tietopohjasta.